Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : octobre 2026
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est l'éditeur du site Sanivolt, identifié dans nos mentions légales. Pour toute question relative à vos données : info@sanivolt.be.
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données que vous nous communiquez via le formulaire de demande de devis, par téléphone, par WhatsApp ou par e-mail : votre nom, votre numéro de téléphone, votre code postal ou votre commune, l'adresse d'intervention, la description de votre problème et, le cas échéant, vos données de facturation.
3. Finalités
Ces données servent à répondre à votre demande, à établir un devis, à planifier et réaliser l'intervention, à établir la facture et à assurer le suivi de la garantie.
4. Base légale
Le traitement repose sur l'exécution du contrat ou de mesures précontractuelles prises à votre demande (devis), sur nos obligations légales (comptabilité, fiscalité) et sur notre intérêt légitime à assurer le suivi de nos prestations.
5. Destinataires
Vos données sont accessibles à notre personnel et aux techniciens chargés de l'intervention, à notre comptable et, lorsque la loi l'exige, aux autorités compétentes. Elles ne sont jamais vendues ni cédées à des fins commerciales.
6. Durée de conservation
- Demandes de devis sans suite : 12 mois.
- Dossier client : 10 ans après la dernière intervention, pour le suivi des garanties.
- Factures et pièces comptables : 7 ans, conformément à la législation comptable belge.
7. Vos droits
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition. Pour les exercer, écrivez à info@sanivolt.be en joignant une preuve d'identité. Nous répondons dans un délai d'un mois.
8. Sécurité
Le site est accessible en HTTPS et hébergé dans l'Union européenne. L'accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin pour traiter votre demande.
9. Autorité de contrôle
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles (www.autoriteprotectiondonnees.be).
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